Domande Frequenti

E' possibile riservare un articolo?


SI. Basta scrivere un'email dal form dei contatti indicando il codce dell'articolo ed attendere conferma. Il campione si intende riservato per 48h, entro le quali dovrete confermarne l'acquisto, altrimenti tornerà disponibile per tutti.




Ho una collezione di minerali e vorrei venderla. Siete interessati?


SI. Scrivete a weminerals@yahoo.com specificando di cosa si tratta, la lista dei campioni e qualche foto. Migliore è la documentazione che mi mandate e più facile sarà per me fare una prima valutazione.




Posso ritirare il mio acquisto di persona?


SI. Da concordare le modalità.




Posso ricevere il mio acquisto all'estero?


SI. Spediamo in ogni parte del mondo.




Se ci ripenso, posso restituire il mio acquisto?


SI. Hai 14 giorni dalla consegna per provare i campioni acquistati nelle tue vetrine e vedere come ci stanno. Se non sei soddisfatto o se ci ripensi per qualsiasi motivo puoi rendere i pezzi. Prima di tutto ci devi contattare e prima di spedire devi aspettare la nostra conferma. Per i 14gg farà fede la data di invio della tua email. Non saranno accettati resi non autorizzati e il pacco sarà rimandato indietro. Tutti i costi di spedizione per il reso sono a carico tuo come anche il rischio del trasporto. Il campione o i campioni restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui ti sono stati mandati. Dopo essere stato autorizzato al reso fai il pacco ed inviaci il numero di spedizione ed il corriere utilizzato. I campioni dovranno essere restituiti nelle condizioni originali e senza danni. Il rimborso verrà effettuato entro 14gg dal ricevimento della merce previ verifica della sua integrità.





FAQs

Is it possible to reserve a mineral specimen?


YES. Just write an email from the contact form indicating the code of the article and wait for confirmation. The sample is intended for 48h, within which you must confirm the purchase, otherwise it will be available again for everyone.




I have a collection of minerals and would like to sell it. You are interested?


YES. Write to weminerals@yahoo.com specifying what it is, the list of samples and some photos. The better the documentation you send me, the easier it will be for me to make a first evaluation.




Can I collect my purchase without shipping?


YES. Arrangements to be agreed.




Do you provide International delivery?


YES. We ship worldwide.




Can I return my purchase?


YES. You have 14 days from delivery to try the samples purchased in your showcases and see how they fit. If you are not satisfied or if you want to return it for any reason, you can do that.
First of all you have to contact us and before shipping you have to wait for our confirmation. For the 14 days limit we will use the date of sending your email. Unauthorized returns will not be accepted and the package will be sent back.
All shipping costs for returns are at your expense as well as the risk of transportation.
The sample or samples returned must be in the same condition in which they were sent to you.
After being authorized to return, make the package and send us the shipping number and the courier used. The samples must be returned in the original conditions and without damage. The refund will be made within 14 days from when I receive the goods and after verification of its integrity.





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